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Die Antwort ist sicherlich hier!

FAQ

Was sind die Vorteile einer Buchung bei Rock up?

  • Charmante Unterkunft unter den attraktivsten Angeboten der Region ausgewählt
  • Zeitersparnis für die Buchung eines vollen Aufenthalts
  • Stress sparen mit Vorschlägen, die Ihren Wünschen angepasst sind, dank unserer Aufenthalte „Full Sport“, „Relax“, „Sport & Family“, „Sport & Romantik“”
  • Ein einziger Ansprechpartner
  • Kompetente Fachleute , die wir kennen und empfehlen, in der Ausübung Ihres Lieblingssports
  • Partner die wir kennen (Restaurants, Bars, Keller etc.) mit denen wir ihr Angebot getestet haben
  • Unsere Erfahrung und Kenntnisse auf dem Gebiet
  • Alle angebotenen Aktivitäten in Angemessenheit perfekt mit deinem Aufenthaltsort

Sind unsere Aufenthalte privat (nicht kollektiv)?

  • Die meisten unserer Aufenthalte sind PRIVAT, das heißt, sie finden nicht im Gruppenmodus statt und Sie profitieren von einem Führer (bei Aktivitäten) nach Ihnen und Ihrem Freund. , Familie, Gruppe.
    • Bei Buchung nur für 1 Person ist ein Zuschlag erforderlich
  • Gelegentlich bieten wir auch COLLECTIVE-Aufenthalte an, die in unseren Angeboten als solche gekennzeichnet sind.

Ich bin allein, kann ich mit Rock up gehen?

  • Kein Problem, unsere Aufenthalte sind auch nur für 1 Person geplant. In diesem Fall ist jedoch bei der Reservierungsanfrage ein Zuschlag erforderlich (auf der Website nicht sichtbar).
  • Um die Kosten zu begrenzen, können Sie auch die Verfügbarkeit für unsere “Gruppen”-Aufenthalte prüfen.

Können Sie einer Art von Paket Sonderwünsche hinzufügen?

  • JA , werden wir im Rahmen unserer Möglichkeiten unser Bestes tun, um Ihnen bei weiteren Anfragen zu helfen.

Gibt es „Relax“-Pakete ohne Aktivität?

  • JA , in einigen unserer „Relax“-Angebote ist es möglich, Aktivitäten nur auf Anfrage zu buchen, die nicht im Paketpreis enthalten sind.

Habe ich ausreichende sportliche Qualitäten für die vorgeschlagene Aktivität?

  • Meist reicht eine gute Gesundheit aus zu den meisten Aktivitäten.
  • Die sportlichen Qualitäten sind am Ende des Paketvorschlags in “ Voraussetzung “.
  • Keine der angebotenen Aktivitäten ist extrem.
  • Für alle angebotenen Aufenthalte, mit Ausnahme der für Gruppen organisierten Aufenthalte, steht Ihnen Ihr Reiseleiter je nach Ihren Wünschen und Ihrem Niveau zur Verfügung.
  • Bei vordefinierten Programmen, die bestimmte geforderte sportliche Qualitäten erfordern, sind diese am Ende des Angebots unter „Voraussetzungen“ aufgeführt. Darüber hinaus müssen Sie bei der Buchung Ihr geschätztes Niveau für die geplante Aktivität angeben.

Welche Ausrüstung und Material sollte ich für die in meinem Paket geplante Aktivität mitbringen?

  • Für die Aktivität geeignete Kleidung muss zur Verfügung gestellt werden. Ein Check-Bett hilft Ihnen bei der Auswahl der richtigen Kleidung.
  • Eine Liste mit nützlichen technischen Geräten wird Ihnen mit unserer endgültigen Buchungsbestätigung zur Verfügung gestellt.

Was ist, wenn ich nicht über die erforderliche Ausrüstung für die vorgeschlagene Aktivität verfüge?

  • Einige unserer Pakete enthalten bereits technisches Material; falls zutreffend, wird es im Paket erwähnt.
  • Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, technisches Equipment vor Ort zu mieten und wir können uns um die Reservierung kümmern.
  • Ihr Guide kann Ihnen manchmal die fehlende Ausrüstung leihen.
  • In jedem Fall müssen Sie Rock up so schnell wie möglich, spätestens jedoch 10 Tage vor Ihrer Ankunft, informieren, wenn Sie nicht über alle in der Checkliste genannten Materialien verfügen.

Darf ich mein Haustier mitnehmen?

  • Tiere sind in den meisten der angebotenen Einrichtungen willkommen. Dieser Punkt muss jedoch vor jeder Reservierung mit Rock up abgeklärt werden.
  • „Hunde willkommen“ erscheint in der Beschreibung unserer Pakete, für Hotels, die Unterkunft und Hundesitter anbieten.

Wie ist der Reservierungsprozess?

  1. Wählen Sie Ihren Aufenthalt und Ihre Daten
  2. Erstellen Sie Ihr Benutzerprofil auf unserer Seite
  3. Bestätigen (Ihre Reservierungsanfrage)
    1. Rock up sendet Ihnen eine Bestätigung Ihrer Reservierungsanfrage, die die Verfügbarkeit für die ausgewählten Daten und damit Ihren Aufenthalt bestätigt.
    2. Es kann vorkommen, dass Ihr Hotel an den ausgewählten Daten nicht verfügbar ist. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen ein anderes Hotel, andere Daten oder einen anderen Aufenthalt vorzuschlagen.
  4. Bezahlen Sie Ihren Aufenthalt
    1. Paypal: 100% der Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Verfügbarkeit
    2. Kreditkarte via Paypal: 100% der Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Verfügbarkeit
    3. E-Banking: innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Erhalt der Bestätigung
  5. Sie erhalten dann von uns eine Zahlungsbestätigung und können mit dem Kofferpacken beginnen :)!

Welche Unterlagen benötige ich während meines Aufenthalts?

  • Endgültige Bestätigung Ihrer Reservierung und Zahlung
  • Ihre Ausweisdokumente
  • Ihr Zahlungsnachweis, wenn er weniger als eine Woche vor Ihrem Aufenthalt erfolgt

Ist ein maßgeschneidertes Paket möglich?

  • Für Gruppen: JA , das ist Teil unseres Angebots
  • Ab 2 Personen: so weit wie möglich , wir werden unser Bestes tun, um Ihnen mit unseren bereits vorhandenen Dienstleistern einen Vorschlag zu unterbreiten

Gibt es ``kollektive'' Aufenthalte und wie geht es weiter?

  • JA , diese sind in unseren vorgeschlagenen Aufenthalten als “KOLLEKTIV” angegeben
  • Der Reservierungsprozess ist der gleiche wie bei einem anderen Aufenthalt stay
    • Wählen Sie Ihren Aufenthalt und Ihre Daten
    • Erstellen Sie Ihr Benutzerprofil auf unserer Seite
    • Bestätigen (Ihre Reservierungsanfrage)
      • Rock up sendet Ihnen eine Bestätigung Ihrer Reservierungsanfrage, die die Verfügbarkeit für die ausgewählten Daten und damit Ihren Aufenthalt bestätigt.
      • Es kann vorkommen, dass Ihr Hotel an den ausgewählten Daten nicht verfügbar ist. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen ein anderes Hotel, andere Daten oder einen anderen Aufenthalt vorzuschlagen.
    • Bezahlen Sie Ihren Aufenthalt
      • Paypal: 100% der Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Verfügbarkeit
      • Kreditkarte via Paypal: 100% der Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Verfügbarkeit
      • E-Banking: innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Erhalt der Bestätigung
    • Sie erhalten dann von uns eine Zahlungsbestätigung
    • Bei zu geringer Teilnehmerzahl 14 Tage vor dem geplanten Termin:
      • Teilnehmer können einen zusätzlichen Betrag zahlen, damit es trotzdem stattfindet
      • ohne zusätzlichen Betrag wird der Aufenthalt storniert und Sie werden VOLLSTÄNDIG und kostenlos zurückerstattet.