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La risposta è sicuramente qui!

Domande frequenti

Quali sono i vantaggi di prenotare su Rock up?

  • Alloggio di charme selezionato tra le offerte più interessanti della regione
  • Che fa risparmiare tempo per la prenotazione di un soggiorno completo
  • Risparmio di stress con proposte adatte ai vostri desideri, grazie ai nostri soggiorni “full sport”, “relax”, “sport & family”, “sport & romanticism”
  • Un unico punto di contatto
  • Professionisti competenti , che conosciamo e consigliamo, nella pratica del tuo sport preferito
  • Partner che conosciamo (ristoranti, bar, cantina ecc.) con cui abbiamo testato la loro offerta
  • Nostro Esperienza e conoscenza del campo
  • Tutte le attività offerte in adeguatezza perfetto con il tuo luogo di soggiorno

I nostri soggiorni sono privati (non collettivi)?

  • La maggior parte dei nostri soggiorni sono PRIVATI, vale a dire che non si svolgono in modalità di gruppo e che beneficiate di una guida (in caso di attività) secondo voi e il vostro amico., Famiglia, gruppo.
    • È richiesto un supplemento in caso di prenotazione per 1 sola persona
  • Occasionalmente offriamo anche soggiorni COLLETTIVI, specificati come tali nelle nostre offerte.

Sono solo, posso andare con Rock up?

  • Nessun problema, i nostri soggiorni sono previsti anche per 1 sola persona. In questo caso, però, sarà richiesto un supplemento al momento della richiesta di prenotazione (non visibile sul sito).
  • Puoi anche, per limitare i costi, verificare la disponibilità per i nostri soggiorni “gruppi”.

Puoi aggiungere richieste speciali a un tipo di pacchetto?

  • , nella misura delle nostre possibilità, faremo del nostro meglio per aiutarti con eventuali richieste aggiuntive.

Esistono pacchetti "relax" senza attività?

  • , in alcune delle nostre proposte “Relax” è possibile svolgere attività solo su richiesta, che non sono comprese nel prezzo del pacchetto.

Possiedo qualità sportive sufficienti per l'attività proposta?

  • La maggior parte delle volte, una buona salute è sufficiente alla maggior parte delle attività.
  • Le qualità sportive sono specificate in fondo alla proposta di pacchetto in “ prerequisito “.
  • Nessuna delle attività offerte è estrema.
  • Per tutti i soggiorni proposti, ad eccezione dei soggiorni organizzati per gruppi, la tua guida è a tua disposizione, secondo i tuoi desideri e il tuo livello.
  • Per i programmi predefiniti che richiedono determinate qualità sportive richieste, queste sono specificate in fondo alla proposta sotto “prerequisiti”. Inoltre, è necessario indicare, al momento della prenotazione, il livello stimato per l’attività pianificata.

Quale attrezzatura e materiale devo portare per l'attività prevista nel mio pacco?

  • Deve essere fornito un abbigliamento adatto all’attività. Un letto di controllo ti aiuterà a scegliere i vestiti giusti.
  • Un elenco delle attrezzature tecniche utili ti verrà fornito al momento della nostra conferma finale della prenotazione.

E se non ho l'attrezzatura necessaria per l'attività proposta?

  • Alcuni dei nostri pacchetti includono già materiale tecnico; se applicabile, è menzionato nella confezione.
  • In linea di principio, è possibile noleggiare l’attrezzatura tecnica in loco e noi possiamo occuparci della prenotazione.
  • La tua guida a volte potrebbe prestarti l’attrezzatura mancante.
  • In ogni caso, se non disponi di tutto il materiale indicato nella check list, devi informare Rock up il prima possibile, ma al più tardi 10 giorni prima del tuo arrivo.

Posso portare il mio animale domestico?

  • Gli animali sono i benvenuti nella maggior parte degli stabilimenti proposti. Tuttavia, questo punto deve essere verificato con Rock up prima di qualsiasi prenotazione.
  • Nella descrizione dei nostri pacchetti compare “Dog welcome”, per gli hotel che offrono la possibilità di pernottamento e dog-sitter.

Qual è il processo di prenotazione?

  1. Scegli il tuo soggiorno e le date
  2. Crea il tuo profilo utente sul nostro sito
  3. Conferma (la tua richiesta di prenotazione)
    1. Rock up ti invierà una conferma della tua richiesta di prenotazione confermando la disponibilità per le date selezionate e quindi il tuo soggiorno.
    2. Può accadere che il tuo hotel non sia disponibile per le date selezionate. Ti contatteremo quindi per suggerirti un altro hotel, altre date o un altro soggiorno.
  4. Paga per il tuo soggiorno
    1. Paypal: 100% della prenotazione entro 24 ore dalla conferma della disponibilità
    2. Carta di credito tramite Paypal: 100% della prenotazione entro 24 ore dalla conferma della disponibilità
    3. E-banking: entro 48 ore lavorative dal ricevimento della conferma
  5. Riceverai quindi una nostra conferma di pagamento e potrai iniziare a fare le valigie :)!

Quali documenti devo avere durante il mio soggiorno?

  • Conferma finale della prenotazione e del pagamento
  • I tuoi documenti di identità
  • La tua prova di pagamento se è stato effettuato meno di una settimana prima del tuo soggiorno

È possibile un pacchetto su misura?

  • Per gruppi: , questo fa parte della nostra offerta
  • Da 2 persone: per quanto possibile , faremo del nostro meglio per farti una proposta con i nostri fornitori di servizi già attivi

Esistono soggiorni `` collettivi '' e come procedere?

  • , questi sono specificati “COLLETTIVI” nelle nostre proposte di soggiorno
  • Anche il processo di prenotazione è lo stesso di un altro soggiorno
    • Scegli il tuo soggiorno e le date
    • Crea il tuo profilo utente sul nostro sito
    • Conferma (la tua richiesta di prenotazione)
      • Rock up ti invierà una conferma della tua richiesta di prenotazione confermando la disponibilità per le date selezionate e quindi il tuo soggiorno.
      • Può accadere che il tuo hotel non sia disponibile per le date selezionate. Ti contatteremo quindi per suggerirti un altro hotel, altre date o un altro soggiorno.
    • Paga per il tuo soggiorno
      • Paypal: 100% della prenotazione entro 24 ore dalla conferma della disponibilità
      • Carta di credito tramite Paypal: 100% della prenotazione entro 24 ore dalla conferma della disponibilità
      • E-banking: entro 48 ore lavorative dal ricevimento della conferma
    • Riceverai quindi una conferma di pagamento da parte nostra
    • In caso di numero di partecipanti insufficiente 14 giorni prima della data prevista:
      • i partecipanti potranno pagare un importo aggiuntivo in modo che avvenga lo stesso
      • senza importo aggiuntivo, il soggiorno verrà annullato e verrai rimborsato per intero, senza alcun addebito.